退貨與退款政策

1. 一般原則

鑑於貨品性質，所有貨品一經售出，恕不接受退貨、換貨或退款。客戶於落單前應仔細確認款式、規格、金屬材質及尺寸。

2. 訂製及個人化貨品

凡涉及訂製、改圈、刻字或按客戶指示鑲嵌之貨品，一律不設退換。

3. 例外情況

上文第 1 條不適用於下列情況：

• 貨品於送遞途中損毀，且客戶已按「運送政策」第 8 條於收貨當日通知本店並保留原包裝。

上述情況經本店查核屬實後，本店將視乎情況安排修復，並以本店合理決定為準。

4. 通知時限及舉證

客戶須於收貨當日通知本店，並提供訂單編號、相片及原包裝。未能提供上述資料者，本店有權不予受理。

5. 保養範圍

所有 CathyPaul 首飾均享終身免費清潔及檢查。因意外、人為損壞、遺失、改動、自行維修或非正常配戴所致之損耗，不屬免費保養範圍。

6. 退款方式

如本店同意退款，退款將以原付款方式退回，並須待本店收妥退回貨品並確認狀況完好後方會處理。銀行或支付機構之處理時間不在本店控制範圍內。

7. 法定權利

本政策不影響客戶依香港法例所享有之法定權利。