CATHYPAUL DIAMOND
運送與到店取貨
運送政策
1. 適用範圍
本政策適用於透過 CathyPaul Diamond 網站（cathypauldiamond.com）所訂購並選擇送貨之訂單。選擇到店取貨之訂單，請參閱「到店取貨說明」。
2. 運費
香港及澳門地區訂單均享 免運費 優惠。其他海外地區會有相關的運費。
3. 承運商
香港訂單將透過順豐速運 寄出。澳門以及海外地區會以Fedex /UPS或其他國際快遞 寄出，惟最終實際承運商由本店按貨品性質、價值及送遞地點決定，客戶不得指定。
4. 處理及送遞時間
現貨商品一般於訂單確認後 3 至 5 個工作天內寄出。上述為預計時間而非保證時間，實際送達日期受承運商安排、天氣、公眾假期及其他本店無法控制之因素影響。
5. 送遞服務不適用情況
訂單金額高於港幣 20,000 元者，本店不提供送貨服務，客戶須選用到店取貨方式親身提取貨品。
6. 保險及風險轉移
所有由本店寄出之貨品，於運送期間均由本店投購運送保險。貨品之風險於客戶或其授權代表簽收時轉移予客戶。
7. 收貨查核
客戶應於簽收時即場查核外包裝有否破損，並於拆封後即時核對貨品。如發現包裝受損、貨品短缺或與訂單不符，須於收貨當日通知本店並保留原包裝及所有附件，以便本店向承運商跟進。逾期通知者，本店有權不予受理。
8. 送貨資料準確性
客戶須提供準確、完整之收貨地址及聯絡電話。因客戶提供資料錯誤、地址無法到達、聯絡不上或無人簽收而導致延誤、額外費用或貨品退回，本店概不負責，並保留就重新安排送遞收取合理費用之權利。
9. 無法送達之貨品
如貨品因上述原因退回本店，本店將盡力聯絡客戶安排重新送遞。若自退回之日起 30 日內仍未能聯絡客戶，本店保留將貨品保管於門市並要求客戶親身提取之權利。
10. 訂單確認
基於貨品性質及價值，所有訂單須經本店與客戶核實後方會安排出貨。本店將透過電話、WhatsApp 、WeChat或電郵與客戶聯絡確認。
11. 不可抗力
因天災、惡劣天氣、颱風、黑色暴雨、疫情、罷工、政府指令、承運商服務中斷或其他非本店所能合理控制之事件而引致之延誤或無法履行，本店不承擔責任。
12. 查詢
有關送貨事宜，請致電 +852 3709 8913 或 WhatsApp +852 9852 6155 與本店聯絡。
到店取貨說明
1. 取貨地點
香港九龍尖沙咀加拿芬道 8-10 號嘉芬大廈 A 座 3 樓 A3 室
2. 營業時間
星期一至星期六 上午 11:00 至晚上 8:00。星期日及公眾假期須預先預約。
3. 預約
為確保有專人接待及貨品已備妥，建議客戶於到店前預先預約。
4. 取貨通知
現貨首飾 ：一般於 1 至 2 個工作天內備妥。客戶將收到取貨通知，到店取貨前請提前預約。
訂製首飾： 根據款式複雜程度，約需 4–8 週 內可安排取貨。（預計時間，非保證）
5. 身分核實
提取貨品時，客戶須出示與訂單相符之身份證明文件作登記。本店有權拒絕向未能出示有效證明文件之人士交付貨品。
6. 授權代取
為保障您的權益，如需授權他人取貨，收貨人的授權代表須於取貨時同時出示以下文件：
貨品取貨通知
付款人之身份證明文件副本 （須清楚包含付款人姓名）
被授權人身份證明文件正本 （須清楚包含被授權人姓名）
訂單付款交易紀錄
例如：銀行網上理財交易紀錄、支付帳戶中的交易紀錄 、Whatsapp/Wechat交易紀錄
(須包含公司名稱及交易金額)
如未有出示所有上述文件，我們有權拒絕收貨人的授權代表代領貨品。
本店按上述程序交付貨品後，即視為已妥善履行交付義務。
7. 風險轉移
貨品之風險於客戶或其授權代取人於門市簽收時轉移予客戶。
8. 未有提取之貨品
顧客必須於收到取貨通知（包括但不限於電話、短訊、 WhatsApp、WeChat或電子郵件）起的30日內到店取貨，逾期未提取之貨品，本店有權於不作另行通知的情況下，自行處理、轉售該貨品。顧客已支付之所有款項將不予退還。本店不須對該貨品之任何損壞、遺失或處置承擔任何法律責任或賠償。